我們致力於咨詢中心的自動化
助您提升服務水平，降低用工成本。
測試我們機器人的水平 *
這是壹個通過語音機器人代替人工接線員完成工作的測試機器人智能咨詢中心。通過集成信息系統，它可以解決客戶的大部分典型問題。
* 如果您可以提供對它的完善意見，我們會非常高興。
為什麽我們需要致力於咨詢中心的自動化
語音機器人相對接線員的比較優勢有哪些？
以電腦系統為支撐的機器人
可以全天候工作。無須專門提供工作地點。永不疲憊。無論在線的客戶有多少，都可以及時地接線並立刻進行有效咨詢。
機器人助力規模化經營
接線員只需負責回答壹些非典型性問題。機器人可以把從客戶處收集的信息都傳遞給接線員。（這樣下次通話的時候）客戶將不必再次重復敘述自己的問題。
與機器人溝通可以簡單直接
與機器人對話可以讓客戶直接講出實情，因為客戶心理上並不會懼怕什麽。機器人的情緒始終是穩定的。從語音咨詢的角度來說，與機器人溝通要比和傳統的互動式語音應答反響更好。
處理占線等待情況
在占線的情況下，壹般的咨詢中心都會陷入癱瘓狀態：因為客戶的電話占滿了所有的客服熱線，新的電話會打不進來。
我們的語音機器人可以在占線的情況下自動為客戶提供咨詢服務，並繼續接聽所有來電，然後再把不能夠處理的問題，根據不同客戶的需求將之分類，連同與之匹配的界面和數據派送給相關接線員。
通過人工智能技術制定相關方案
- 語音識別
- 通過我們的語音機器人可以識別不同口音或者語調特征的客戶。
- 語音合成
- 可以在沒有預先錄入音頻的情況，下根據輸入的文字信息用優美的語音回答客戶問題。
- 智能數據分析
- 用數據以及機械學習的科技手段幫助我們的系統迅速給出回答。
即時通訊工具與社交網絡的集合
當今交流的渠道不單單是語音，還可以使用擁有自己的API（Application Programming Interface,應用程序編程接口）的Viber, Telegram, Facebook, VK或者其他的社交平臺和信息系統。
“通信技術”有限責任公司
營業執照與企業代碼192008608，自2013年6月14日起。明斯克市執行委員會頒發。
郵編：220039，白俄羅斯，明斯克市，布裏耶夫街15-41
