我们致力于咨询中心的自动化
助您提升服务水平，降低用工成本。
测试我们机器人的水平 *
这是一个通过语音机器人代替人工接线员完成工作的测试机器人智能咨询中心。通过集成信息系统，它可以解决客户的大部分典型问题。
* 如果您见到过更好的语音机器人，请告诉我们，以便我们对产品进行完善。我们会非常高兴
为什么我们需要致力于咨询中心的自动化
语音机器人相对接线员的比较优势有哪些？
以电脑系统为支撑的机器人
可以全天候工作。无须专门提供工作地点。永不疲惫。无论在线的客户有多少，都可以及时地接线并立刻进行有效咨询。
机器人助力规模化经营
接线员只需负责回答一些非典型性问题。机器人可以把从客户处收集的信息都传递给接线员，这样客户将不必再次重复叙述自己的问题。
与机器人沟通可以简单直接
与机器人对话可以让客户直接讲出实情，因为客户心理上并不会惧怕什么。机器人的情绪始终是稳定的。从语音咨询的角度来说，与机器人沟通要比和传统的互动式语音应答反响更好。
处理占线等待情况
在占线的情况下，一般的咨询中心都会陷入瘫痪状态：因为客户的电话占满了所有的客服热线，新的电话会打不进来。
我们的语音机器人可以在占线的情况下自动为客户提供咨询服务，并继续接听所有来电，然后再把不能够处理的问题，根据不同客户的需求将之分类，连同与之匹配的界面和数据派送给相关接线员。
通过人工智能技术制定相关方案
- 语音识别
- 通过我们的语音机器人可以识别不同口音或者语调特征的客户。
- 语音合成
- 可以在没有预先录入音频的情况，下根据输入的文字信息用优美的语音回答客户问题。
- 智能数据分析
- 用数据以及机械学习的科技手段帮助我们的系统迅速给出回答。
即时通讯工具与社交网络的集合
当今交流的渠道不单单是语音，还可以使用拥有自己的API（Application Programming Interface,应用程序编程接口）的Viber, Telegram, Facebook, VK或者其他的社交平台和信息系统。
“通信技术”有限责任公司
营业执照与企业代码192008608，自2013年6月14日起。明斯克市执行委员会颁发。
邮编：220039，白俄罗斯，明斯克市，布里耶夫街15-41
